谈到小孩教育，我们经常说“决不能输在起跑线上”；其实在职场上，这个道理也同样适合。我们经常和同事们在工作上攀比竞赛，比表现，比能力，拼业绩；这其中我们发现，越是从开始就积极主动的一方往往能胜出！这就是通常说的“领先一步，就一路领先”。
领先一步；一方面说明员工工作积极性高，内心特别想要，思想和行动上率先进入状态；这一点也是很多领导或老板尤其欣赏的；另一方面，第一步就领先说明该员工已经积极响应，主动思考了，他很清晰的知道接下来我要干什么，执行思路上处于领先。所以，他不仅仅赢在了起跑线上，综合能力上就已经胜了一局，对吗？所以说，领先一步的员工综合素质能力明显比其他人要强，接下来一路领先的概率就大大增加。这就证明了领先一步就一路领先这个规律。
在营销和服务行业同样如此。
我们到某个场所去消费，往往青睐那些主动热情服务我们的员工，这样的员工往往也是个有心人，善于察言观色，很聪明，好像钻到我们心窝里，很清楚的知道我们想要什么，有什么疑问和顾虑，及时的提供服务或销售，他们能做到这些也是由于积极主动的出发点。而对那些反应迟钝木讷，冷冰冰的，不积极不主动地员工印象不好；因为和她们有距离感又很难实现同频。
在很多餐饮店，休闲娱乐场所，购物场所，我们就发现服务\销售人员能力的差别就在于是否表现出主动服务。所以，主动服务是服务营销行业一个难得的优点长处。换句话说，善于主动服务，愿意主动服务的人服务和营销能力就越强。
当然，主动服务既不是不是盲目的毫无章法的胡说乱做，也不是一味地缠着顾客让人心烦；而是表现出清晰的服务思路，向顾客呈现出自己的热情、暖心、以及亲和力，展示满足顾客需求的举止行为。主动服务，要求热情真诚，说顾客想说的话，做顾客想做的事，做的每一步从方向到方法都是正确的，顾客需要的，满意的，这样才能获得消费者的认可，才能一路领先。
